Cliente: Record Rent a Car

Equipo Clave: Maria Jose, Bibiana, Bienve

Categoría proyecto: Encuesta de satisfacción.

Objetivo: Conocer la opinión de los actuales clientes sobre la calidad de servicio que ofrece Record Rent a Car.

Tareas:

Anualmente ejecutamos 4 campañas de entrevistas telefónicas y entrevistas presenciales entre una selección de clientes actuales. Concertamos las entrevistas, las ejecutamos y las reportamos a Record. Incluso hacemos un breve primer análisis de los resultados.

Resultados:

Un total de 200 entrevistas completadas y analizadas por trimestre.

Comentario del cliente:

"Pivote ayuda con la concepción de la entrevista y la ejecuta con la máxima garantía de calidad." - Nicolas Gruber, Marketing Record Rent a Car (Northgate).